ALLOGGIO IN FAMIGLIA dell'isola di Krk

Alloggio in famiglia dell'isola di Krk, Croazia

Termini e condizioni

1. CONTENUTO DELL'OFFERTA
L'agenzia di viaggi Molnar-Gabor, Milohnići bb, 51500 Milohnići (nel testo seguente l'agenzia) assicura all'ospite il servizio della sistemazione secondo le informazioni pubblicate e accessibili sul sito www.krktourist.com

2. PRENOTAZIONI E MODALITA' DI PAGAMENTO 
Le richieste d'offerta e le prenotazioni dell'alloggio possono essere effettuate per via elettronica, per iscritto oppure personalmente presso gli uffici dell'agenzia Molnar-Gabor. Al momento del compimento della prenotazione, il cliente conferma di conoscere e di accettare interamente le Condizioni generali della vendita del servizio di alloggio.

E' obbligo del cliente fornire tutti i dati richiesti al fine di concludere la prenotazione. La prenotazione acquisisce efficacia al momento del versamento dell'acconto del 20% dell'ammontare complessivo. Il totale del servizio viene saldato, il giorno dell'arrivo, presso gli uffici dell'agenzia, solo in contanti.

Metodi di pagamento:
a) contanti per i pagamenti domestici - bollettino bancario, e-banking
b) bonifico bancario dall'estero

OPZIONI DI PAGAMENTO:
a) Pagamento dell'intero importo
Si applica per prenotazioni last minute, escursioni e rent-a-car, e prenotazioni ricevute 15 giorni prima della data di arrivo, così come le prenotazioni faro e villa ricevute 30 giorni prima della data di arrivo.
b) Pagamento del 20% dell'importo totale per confermare la prenotazione entro 2 giorni lavorativi (salvo diversa indicazione)

IMPORTANTE: l'offerta è valida per 2 giorni (se non diversamente indicato). Si prega di notare che questa offerta si basa sui tassi di cambio correnti e potrebbe cambiare a causa della fluttuazione dei tassi. A seconda del tasso di cambio prevalente al momento del pagamento finale, il prezzo può aumentare o diminuire di conseguenza. Se desideri proteggersi contro un aumento di prezzo, hai la possibilità di effettuare il pagamento completo al momento della conferma. Questa è solo una quotazione e tutti i servizi sono soggetti a disponibilità.

Pagamento finale dovuto: 2 giorni lavorativi dopo la ricezione dell'offerta (salvo diversa indicazione).

3. PREZZO DELLA SISTEMAZIONE
I prezzi dell'alloggio sono espressi in Kune. L'agenzia ritiene il diritto di cambiare i prezzi pubblicati (nel caso del cambiamento dei prezzi dell'alloggio da parte di fornitori di servizi o di corso di cambio). Se il cambio avviene prima del versamento dell'acconto, l'agenzia avvisa.

Il prezzo della sistemazione include il servizio di base come descritto nell'unità abitativa prenotata.
Le strutture ricettive si affittano completamente arredate e adeguatamente attrezzate, classificate in base allo standard; il prezzo dell'affitto include biancheria da letto, asciugamani, acqua, luce e pulizia finale.

I servizi speciali sono quei servizi che non sono inclusi nel prezzo della sistemazione (p.es. gli animali) per cui devono essere pagati separatamente. Questi servizi devono essere richiesti al momento della prenotazione. Prima di fare prenotazione si deve controllare se si accetano gli animali nella sistemazione.

Il prezzo dell'uso dell'aria condizionata qualche volta è incluso nel prezzo della sistemazione, mentre qualche volta non è - ma questo è indicato nella descrizione dell'appartamento.

I prezzi dell'alloggio sono espressi in Kune. L'agenzia ritiene il diritto di cambiare i prezzi pubblicati (nel caso del cambiamento dei prezzi dell'alloggio da parte di fornitori di servizi o di corso di cambio). Se il cambio avviene prima del versamento dell'acconto, l'agenzia si riserva il diritto di addebitare la differenza di prezzo con previa consultazione con il passeggero.

Qualora presso l'unità abitativa prenotata si presenti un numero di persone superiore a quello indicato nei documenti di viaggio (voucher), il fornitore dei servizi si riserva il diritto di negare la sistemazione ai passeggeri il cui arrivo non è stato annunciato, oppure accettare tutti i passeggeri che pagheranno il relativo supplemento sul luogo. La agenzia si riserva il diritto di modificare le tariffe elencate in kune se il tasso di cambio della kuna.

Secondo la norma di legge in vigore che riguarda la tassa di soggiorno della Repubblica di Croazia.
L'ospite paga la tassa di soggiorno insieme al pagamento del servizio della sistemazione. L'importo della tassa di soggiorno e dato dal calcolo per la prenotazione. La tassa di soggiorno e prescritta dalla legge e il suo importo va da 6,00 a 8,00 kn al giorno per persona.

I giovani da 12 a 18 anni hanno lo sconto del 50% su questo importo, mentre i bambini sotto 12 anni non pagano la tassa di soggio Gli ospiti pagano il costo della registrazione (20,00 kn a persona - solo una volta) e la tassa ecologica 1,00 Kn per persona al giorno.

Dopo l'arrivo a destinazione,salvo diverso accordo, bisogna prima fare la registrazione nell'agenzia e presentare la conferma della prenotazione e documenti validi (carta d'identità o passaporto) di tutte le persone nel gruppo.

Check-in è dalle 14:00 e il check-out fino alle 10:00. Per alcuni alloggi il check-in è dalle 16:00 che è indicato nel voucher.

4. CLASSIFICAZIONE DEGLI ALLOGGI E DESCRIZIONE DEI SERVIZI 
Le strutture ricettive oggetto dell'offerta sono descritte in base alla classificazione ufficiale predefinita dalle istituzioni competenti ed in base all'effettiva verifica dell'alloggio prima della pubblicazione.

Check-in è dalle 14:00 e il check-out fino alle 10:00. Per alcuni alloggi il check-in è dalle 16:00 che è indicato nel voucher.

5. DIRITTO DELL' AGENZIA ALLA MODIFICA E ALL'ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
L'agenzia si ritiene il diritto a modificare la prenotazione in caso di imprevedibili circostanze che non possono essere previste, evitate o eliminate (forza maggiore). La struttura prenotata può essere sostituita solo in seguito al previo avviso al passeggero in modo che la struttura sostitutiva deve essere della stessa o della categoria superiore e dallo stesso prezzo di quello inizialmente prenotata. Se la struttura sostitutiva è disponibile solamente in una categoria superiore e ad un prezzo superiore del 15% rispetto a quello prenotato, l'agenzia si riserva il diritto di addebitare la differenza di prezzo con previa consultazione con il passeggero.

6. DIRITTO DELL'OSPITE A MODIFICHE E DISDETTA (7)
Ogni singola modifica o disdetta della prenotazione deve essere effettuata dall'ospite in forma scritta (e-mail o raccomandata).

Per la cancellazione di alloggi in hotel, alloggi privati e prenotazioni di crociere, Krktourist addebita il 20% per cancellazioni fino a 7 giorni prima dell'arrivo e il 100% per cancellazioni dopo tale termine o no show.

7. OBBLIGHI DELL'AGENZIA
L'agenzia si impegna ad avere cura della realizzazione dei servizi, della scelta dei fornitori come pure della tutela dei diritti ed interessi degli ospiti nel rispetto dei "buoni usi" del settore turistico.

8. OBBLIGHI DELL'OSPITE
Il cliente ha l'obbligo di:
- avere i validi documenti di viaggio,
- rispettare il regime doganale e monetario vigente della Repubblica di Croazia,
- il cliente deve osservare il regolamento condominiale e collaborare con i fornitori dei servizi in buona fede,
- nel momento dell'arrivo alla destinazione, il cliente deve consegnare al fornitore di servizio il documento della prenotazione effettuata (il voucher ricevuto via e-mail),
- quando conferma la prenotazione, se causa qualsiasi tipo di danneggiamento, il cliente si obbliga al fornitore dei servizi di pagare ogni danno sul luogo.

L'ospite porta la responsabilità e sostiene le spese causate se non rispetta gli obblighi.

9. PRIVACY POLICY:
Molnar-Gabor apprezza e protegge la tua privacy. Nel corso della nostra attività utilizzeremo le informazioni necessarie per la prenotazione e le informazioni relative al viaggio. Non vendiamo, consegniamo o forniamo queste informazioni a terzi.

Per fornire servizi speciali, possiamo associarci a una terza parte. Solo quando un utente si iscrive a questi servizi, la terza parte avrà i nomi o altre informazioni di contatto necessarie per fornire questi servizi. La terza parte non è autorizzata a utilizzare i dati personali se non allo scopo di fornire i suddetti servizi. Utilizzeremo i dati in conformità con le politiche sulla privacy valide al momento della raccolta dei dati.

10. RISOLUZIONE DEI RECLAMI
Se i servizi forniti non sono soddisfacenti, il cliente ha il diritto di chiedere un risarcimento ragionevole presentando un reclamo scritto. Ogni cliente ha il diritto di presentare un reclamo se il servizio a pagamento non viene fornito. Ogni cliente - titolare della prenotazione, presenta un reclamo separato.

Procedura di reclamo: l'ospite è tenuto a presentare un reclamo al fornitore di servizi in merito al servizio inadeguato immediatamente il giorno del suo arrivo ea informare l'ufficio di MOLNAR-GABOR. Inoltre, l'ospite è tenuto a collaborare con i rappresentanti MOLNAR-GABOR e il fornitore di servizi in buona fede al fine di risolvere il problema. Se l'ospite rifiuta di accettare la soluzione conforme ai servizi pagati, MOLNAR-GABOR non è tenuta ad accettare ulteriori reclami relativi a questo servizio.

Il risarcimento massimo per reclamo può ammontare al costo della parte del / i servizio / i nel reclamo. Non può essere pari al totale pagato a MOLNAR-GABOR e non può includere servizi già forniti.

Conformemente all'articolo 6, paragrafo 3, della legge sulla prestazione di servizi turistici (Gazzetta Ufficiale n. 130/17) -Vogliamo informare i nostri clienti che un reclamo sulla qualità dei nostri servizi può essere presentato per iscritto a l'indirizzo postale:

MOLNAR-GABOR d.o.o., Brzac 97, 51500 Krk, Croazia
o via e-mail su: info@krktourist.hr
o presentando di persona presso il nostro ufficio MOLNAR-GABOR d.o.o., Milohnići bb, 51500 Krk, Croazia

La risposta al reclamo verrà fornita per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo. Quando si presenta un reclamo, fornire le seguenti informazioni sul consumatore: nome e indirizzo per la consegna della risposta.

11. GIURISDIZIONE
Se il cliente non e contento con la decisione del reclamo, lui/lei ha il diritto di intentare la procedura. In questo caso si accerta la giurisdizione del Tribunale di Krk (Veglia).

MOLNAR – GABOR d.o.o.
Travel agency
HR-AB-51-040227918
Krk, Brzac 97
Registered in the court register at the Commercial Court in Rijeka under registry number: 040227918
OIB Personal Identification Number: 24844233963
The company’s registration took place at Rijeka registry court:
Trade register number is: MBS 040227918 / Tt – 06/513-4
e-mail adresa : info@krktourist.com
Office manager: Endrea Molnar Božić.

Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije u obavljanju i pružanju usluga u turizmu: Ministarstvo turizma – Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/I, 10000 Zagreb









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Gentili signori,
Ringraziamo per l'interesse dimostrato per l'alloggio in famiglia sull'isola di Krk. Vi reindirizziamo alla pagina di prenotazione della nostra agenzia partner per completare il processo di prenotazione.

Vi attendiamo con gioia!
L’isola di Veglia, Ente del Turismo